张立秦：互联网时代让“酒香不怕巷子深”这句老话变成了真理

    7月22日，由中国财经峰会组委会联合国内众多财经及大众媒体倾力的第四届中国财经峰会在北京举行，来自政界、商界、学界的数百位代表出席峰会。中国财经峰会就经济新常态下的企业创新发展和拥抱互联网时代进行了讨论， 99旅馆CEO张立秦先生作为大会特邀嘉宾，做了“互联网+酒店”主题演讲，讲述99旅馆互联网酒店的思考和探索。
　    　张立秦先生的发言全文如下：
　　    大家好!我是99旅馆张立秦。感谢中国财经峰会组委会给我宝贵的5分钟演讲机会，这么短的时间不够做自我介绍的，那么我就直接进入正题。首先介绍一下99旅馆。99旅馆成立于2007年5月，首创了“平价酒店连锁”行业标准，目前拥有近600家门店，覆盖全国100多座城市，是中国 最大的平价酒店连锁，连续多年在平价酒店市场占有率第一。就在上个月，也是在北京，99旅馆被一家权威机构评为最具成长价值经济型酒店品牌，这是经济型酒 店行业唯一获此殊荣的品牌。去年，在国际权威杂志HOTEL的世界住宿业排名，99旅馆名列全球第66位。谈到互联网这个热门话题，我想从三个方面和大家探讨我的理解。
　    　首先是互联网之道。
　　    从经营哲学层面，我认为，互联网时代主要要把握二个哲学观点。第一个哲学是消费者为王，互联网时代不再是信息不对称，物资缺乏的时代，消费者更加懂 行，更容易获取信息，更方便找到适合自己的产品和服务。因此我们做旅馆，不能任性。有些酒店投资人不关注消费者需求和痛点，随心所欲按老板的思路去设计产 品和服务，往往吃力不讨好。
　    　99旅馆的细分市场是低端消费，他们的痛点是什么?我总结二个U。第一个是无忧。第二个是最优。无忧是指旅途生活的基本需求无忧。基本的卫生安全， 睡好觉，洗个澡，上网快。最优指的的价格，价格是他能找到的最便宜的。正因为我们关注消费者的痛点，才能受到细分市场消费者的青睐，品牌才能保持快速的发 展。
　　以前有一个老话，叫酒香不怕巷子深。其实以前这句话根本行不通。巷子太深，再好的酒也没滞销。酒香受风向的影响，如果巷子口有个大排档，油烟味也会 盖过酒香。但互联网时代，这句老话反而真正变成了真理。酒香是什么?酒香就是口碑。在这个时代，口碑的传播速度非常快。只要你的产品能打动消费者，消费者 愿意为你跋山涉水。
　　    第二是用一个品牌耕耘一个细分市场，也就是所谓做精不做全。做小市场，大品牌。用一个品牌满足所有的细分市场的时代过去了。99旅馆已经在低端住宿 业有了很高的知名度。但拥有99旅馆的公司，上海恭胜酒店管理有限公司，还拥有其他住宿业品牌。上海恭胜是SIG和高盛投资的酒店管理公司，具有雄厚的实 力，但我们不会将公司的名称冠在品牌之上。就好像飘柔和海飞丝都是宝洁的产品。消费者能认识的是一个品牌的承诺、品质以及价值观，而不是公司的背景。
　　    其次是互联网之术。
　    　互联网之术，就是指如何运用互联网和移 动互联网的工具。不久，99旅馆将和腾 讯开新闻发布会，99旅馆真正实现了微 信O2O。从用微 信预订、用微 信选择房间、用微 信办理入住、用微 信支付、用微 信开门，用微 信向服务员请求服务。所有的顾客体验的接触点，我们都尽量将做到移 动互联网化，为顾客创造一个非同凡响的便捷体验。
　    　所谓互联网之术，我想指的是以下几个技术环节的战术技巧，搜索、下单、支付、体验、点评、分享。刚才我提到的O2O，实质上是下单、体验、支付3个环节，这个环节是酿一坛好酒。而搜索、点评、分享，是指把酒香散播出去的销售和营 销。
　　    第三是互联网酒店。
　　    酒店行业往往不卖酒。99旅馆也不自称自己是酒店，而是坚持叫自己为旅馆。做旅馆和做酒卖的产品不一样。旅馆卖的是一段时间在一个空间里的体验。我 们不可能像卖酒一样，通过物流把客房的体验快递给消费者。因此这个行业特别传统，但这个传统行业也能拥抱互联网。所谓互联网酒店，我认为是具有互联网精 神，并运用互联网工具在各个接触点和顾客深度互动的酒店。
　　    上海恭胜将于近期推出一个极具互联网精神的住宿品牌。这个品牌是面对90后的消费者群体。我们做的不是酒店，也不是旅馆，是CAFE、CIRCLE 和DORM，一个可以过夜的咖啡厅。请允许我在她还没有诞生之前，保持一点神秘，让我们期待她的诞生。